DSGVO-Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung
Hestano respektiert und schützt die personenbezogenen Daten aller Nutzer.
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen rechtmäßig, fair und transparent zu verarbeiten.
Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen sowie welche Rechte Ihnen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zustehen.
Teil 1: DSGVO-Datenschutzrichtlinie
Welche Daten wir erfassen
Wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende personenbezogene Daten erfassen:
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
-
Name;
-
Lieferadresse;
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Rechnungsadresse;
-
Telefonnummer;
-
E-Mail-Adresse;
-
Informationen zu Ihrem Kundenkonto;
-
Bestellinformationen;
-
Inhalte Ihrer Anfragen oder Nachrichten an uns.
Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch unserer Website können automatisch folgende Informationen erfasst werden:
-
IP-Adresse;
-
Browsertyp;
-
Betriebssystem;
-
Geräteinformationen;
-
Website-Nutzungsdaten;
-
Browsing-Verhalten;
-
Cookie-Daten;
-
Herkunftsquelle des Website-Besuchs.
Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke:
-
Bearbeitung von Bestellungen und Durchführung von Lieferungen;
-
Bereitstellung von Kundenservice;
-
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Kundendienstanfragen;
-
Verwaltung Ihres Kundenkontos;
-
Verbesserung der technischen Leistung unserer Website;
-
Optimierung der Nutzererfahrung;
-
Verhinderung von Betrug und Schutz der Zahlungssicherheit;
-
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
-
Versand von Marketinginformationen, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Gemäß der DSGVO erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
-
Erfüllung eines Vertrags;
-
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
-
Berechtigte Interessen;
-
Ihre ausdrückliche Einwilligung.
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Fällen:
-
Versand- und Logistikdienstleister;
-
Zahlungsdienstleister;
-
Technische Dienstleister für den Website-Betrieb;
-
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
-
Auf Anfrage von Gerichten oder zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Alle Dienstleister dürfen Ihre Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Erbringung ihrer jeweiligen Dienstleistungen verarbeiten.
Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Ablauf der entsprechenden Speicherfristen werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Rechte gemäß DSGVO
Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
-
Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
-
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
-
Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“);
-
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
-
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;
-
Recht auf Datenübertragbarkeit;
-
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;
-
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Datensicherheit
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:
-
SSL-verschlüsselte Datenübertragung;
-
Sichere Zahlungssysteme;
-
Zugriffskontrollen;
-
Beschränkung des Datenzugriffs;
-
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Wartungsmaßnahmen.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet niemals vollständig garantiert werden. Daher können wir keine absolute Sicherheit während der Übertragung gewährleisten.
Internationale Datenübermittlung
Sollten personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den Anforderungen der DSGVO, beispielsweise:
-
Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (Standard Contractual Clauses, SCC);
-
Andere von der EU anerkannte rechtmäßige Übertragungsmechanismen.
Teil 2: Cookie-Richtlinie
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die Websites auf Ihrem Browser oder Gerät speichern.
Sie helfen dabei, Ihr Gerät wiederzuerkennen und die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten.
Cookies identifizieren Sie nicht direkt als Person, können jedoch Informationen über Ihre Einstellungen und Nutzung der Website speichern.
Welche Cookies verwenden wir?
Notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert.
Sie werden beispielsweise verwendet für:
-
Anmeldung und Kontostatus;
-
Warenkorbfunktion;
-
Sicherheitsüberprüfungen;
-
grundlegende Website-Funktionen.
Wenn diese Cookies deaktiviert werden, können bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt sein.
Funktionale Cookies
Diese Cookies speichern Ihre persönlichen Einstellungen, beispielsweise:
-
Spracheinstellungen;
-
Regionseinstellungen;
-
Browsing-Präferenzen.
Analyse-Cookies
Diese Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen, beispielsweise:
-
Anzahl der Seitenaufrufe;
-
Nutzerverhalten;
-
Verweildauer auf der Website;
-
Analyse der Website-Leistung.
Diese Daten werden in der Regel statistisch ausgewertet.
Marketing-Cookies
Nach Ihrer Zustimmung können wir Marketing-Cookies verwenden für:
-
personalisierte Werbung;
-
Analyse der Werbewirkung;
-
Remarketing-Maßnahmen.
Sie können Ihre Zustimmung zu Marketing-Cookies jederzeit widerrufen.
Cookies von Drittanbietern
Unsere Website kann Dienste von Drittanbietern verwenden, die eigene Cookies setzen können, darunter:
-
Zahlungsdienstleister;
-
Website-Analyseanbieter;
-
Werbeplattformen;
-
Social-Media-Anbieter.
Diese Drittanbieter-Cookies unterliegen den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter.
Verwaltung von Cookies
Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschließlich:
-
Löschen von Cookies;
-
Blockieren von Cookies;
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Aktivieren einer Benachrichtigung vor der Speicherung von Cookies.